Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – VAKTRA™

Dernière mise à jour : 01/01/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site https://vaktra.store/, exploité sous le nom commercial Vaktra.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Nom commercial : Vaktra
Exploitant : Fabien HERTER
Statut : Particulier – activité commerciale en cours de déclaration (micro-entreprise)
Adresse : 50 place de la Mairie, 38830 Crêts-en-Belledonne, France
Email de contact / SAV : contact@vaktra.store
Site internet : https://vaktra.store/

2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits physiques réalisées via le site vaktra.store auprès de consommateurs.

Elles prévalent sur tout autre document ou condition, sauf dérogation écrite expresse.

3. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, de légères variations (couleur, texture, rendu visuel) peuvent apparaître selon les écrans ou les séries de fabrication, sans engager la responsabilité de Vaktra.

Les photographies, visuels et vidéos n’ont pas de valeur contractuelle.

4. PRIX, DEVISE ET OFFRES

4.1 Prix

Les prix affichés sur le site sont des prix finaux, exprimés :

  • en euros (EUR) pour la majorité des pays,

  • ou en livres sterling (GBP) pour le Royaume-Uni, lorsque l’affichage multidevise est activé.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

👉 La livraison est incluse dans le prix affiché.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé.

La TVA est non applicable.

4.2 Offres dégressives et lots

Vaktra peut proposer :

  • des achats à l’unité,

  • des lots de plusieurs produits (notamment lots de 2 ou de 3),

  • des prix dégressifs associés à ces lots.

Les conditions exactes de ces offres (contenu, prix, durée) sont précisées sur le site au moment de la commande.

4.3 Limitation de quantité

Afin d’assurer une gestion logistique optimale, le nombre de produits pouvant être achetés est limité à trois (3) sacs maximum par commande.

Vaktra se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande ne respectant pas cette limite.

4.4 Promotions

Des promotions, réductions, codes promotionnels ou offres limitées dans le temps peuvent être proposés ponctuellement.

Ces offres :

  • sont valables uniquement pendant la période indiquée,

  • ne sont ni cumulables entre elles, ni rétroactives, sauf mention contraire.

5. COMMANDE

Le client passe commande directement sur le site vaktra.store.

La commande devient définitive après :

  • validation du panier,

  • saisie des informations nécessaires,

  • acceptation des présentes CGV,

  • confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation est adressé au client.

Vaktra se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

  • d’informations inexactes,

  • de litige antérieur,

  • de suspicion de fraude ou d’abus.

6. PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site via des prestataires sécurisés (Shopify / Stripe ou équivalents).

Vaktra n’a à aucun moment accès aux données bancaires complètes du client.

7. LIVRAISON

Zones de livraison

Vaktra livre vers les pays suivants :

  • France

  • Belgique

  • Luxembourg

  • Allemagne

  • Pays-Bas

  • Autriche

  • Italie

  • Royaume-Uni

Délais

Les commandes sont livrées dans un délai estimé de 9 à 14 jours ouvrés, incluant :

  • le traitement logistique,

  • les contrôles qualité,

  • l’acheminement du colis.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le pays, le transporteur ou des contraintes indépendantes de notre volonté.

8. RESPONSABILITÉ – LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Vaktra ne saurait être tenue responsable :

  • d’un retard imputable au transporteur,

  • d’un colis déclaré livré mais non réceptionné,

  • d’une perte liée à une adresse incorrecte ou incomplète.

9. DROIT DE RÉTRACTATION (STRICTEMENT CADRÉ)

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Ce droit est strictement conditionné.

Le produit doit être :

  • neuf,

  • non utilisé,

  • non compressé,

  • retourné complet et dans son emballage d’origine.

👉 La compression, le remplissage, le test en conditions réelles ou le passage au gabarit constituent une utilisation du produit.

Tout produit ayant subi une dépréciation liée à une utilisation non conforme pourra faire l’objet d’un refus de remboursement, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.

10. RETOURS

Tout retour doit être préalablement validé par le service client :
📩 contact@vaktra.store

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

Adresse de retour (après accord uniquement) :
Vaktra – 50 place de la Mairie – 38830 Crêts-en-Belledonne – France

11. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ

Toute anomalie doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception, avec photos ou vidéos à l’appui.

Après analyse, Vaktra proposera un échange, un remboursement ou toute solution appropriée.

12. REMBOURSEMENTS

Après réception et inspection du retour :

  • le client est informé par e-mail,

  • le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial,

  • les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement bancaire.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments du site Vaktra est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

14. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

15. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Grenoble, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.