Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – VAKTRA™

Dernière mise à jour : 01/01/2026

Chez Vaktra, la livraison est incluse dans le prix total affiché sur le site.
Aucun frais supplémentaire de livraison n’est appliqué au moment du paiement.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement vers les pays suivants :

  • France

  • Belgique

  • Luxembourg

  • Allemagne

  • Pays-Bas

  • Autriche

  • Italie

  • Royaume-Uni

Toute commande passée depuis une autre zone pourra être refusée ou annulée.

2. LIVRAISON INCLUSE – AUCUN FRAIS SUPPLÉMENTAIRE

La livraison est incluse dans le prix des produits Vaktra.

👉 Il n’y a :

  • aucun frais de livraison à ajouter,

  • aucun supplément caché,

  • qu’une seule livraison par commande.

Le prix affiché sur le site correspond au prix total payé par le client, hors éventuelles taxes ou droits applicables selon le pays de destination.

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Les commandes Vaktra sont livrées avec un délai estimé de 9 à 14 jours ouvrés, incluant :

  • le traitement logistique,

  • les contrôles qualité,

  • l’acheminement du colis jusqu’à l’adresse indiquée lors de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • le pays de destination,

  • le transporteur,

  • les périodes de forte activité,

  • des événements indépendants de notre volonté (douanes, conditions logistiques).

4. CONFIRMATION D’EXPÉDITION ET SUIVI

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque le transporteur le permet, afin de suivre l’acheminement du colis.

5. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (nom, adresse complète, code postal, pays).

En cas d’erreur, d’adresse incomplète ou incorrecte :

  • la livraison pourra être retardée,

  • le colis pourra être retourné ou perdu,

  • aucun remboursement ne pourra être exigé.

6. RETARD DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont estimatifs.

En cas de retard, le client est invité à patienter quelques jours supplémentaires, les délais internationaux pouvant varier.

Si le retard devient anormal, le client peut nous contacter à :
📩 contact@vaktra.store

Nous analyserons la situation et proposerons, le cas échéant, une solution appropriée.

7. COLIS NON RÉCEPTIONNÉ OU PERDU

Vaktra ne saurait être tenue responsable :

  • des retards imputables au transporteur,

  • des colis indiqués comme livrés par le suivi mais non réceptionnés par le client,

  • des pertes liées à une absence prolongée ou une adresse incorrecte.

Toute réclamation devra être transmise par e-mail avec le numéro de commande et les informations de suivi.

8. CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

📩 contact@vaktra.store
🌐 https://vaktra.store/